Menghadapi Agresi Pasien di Klinik dan Rumah Sakit

Oleh :
dr. Adrian Prasetio

Agresi dan kekerasan adalah kumpulan perilaku atau tindakan yang dapat mengakibatkan cedera atau perlukaan pada orang lain, baik verbal atau non verbal, secara sengaja atau tidak disengaja di klinik dan Rumah Sakit.

Pada klinik dan rumah sakit, pasien dan keluarga pasien mungkin mengalami kesedihan, frustrasi, marah, dan bingung. Hal ini bisa bermanifestasi pada perilaku agresif yang tidak diinginkan dan membahayakan baik tenaga medis maupun pasien sendiri. Kekerasan pada tenaga kesehatan yang bekerja di unit pelayanan kesehatan dewasa ini semakin sering terjadi dan merupakan masalah signifikan bagi pelayanan kesehatan di seluruh dunia.

The Occupational Safety and Health Administration (OSHA) di Amerika Serikat memperkirakan 11,370 tenaga kesehatan terluka setiap tahunnya yang disebabkan tidak hanya oleh pasien  melainkan juga keluarga pasien atau bahkan rekan kerja sendiri.[1]

Referensi