waktu konsultasi dokter dan pasien - Diskusi Dokter

general_alomedika

Alo dokter,Ingin menanyakan tentang, berapa lama waktu ideal dan efektif yang diperlukan untuk konsultasi amtara dokter dan pasien?Beberapa literatur memang...

Diskusi Dokter

27 Februari 2019, 16:03
dr. Andre
dr. Andre
Dokter Umum

Wah, ini isu yang menarik nih. Berikut satu jurnal referensi yang bisa dibaca:

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC1496869/

Saya sendiri lupa-lupa ingat dulu waktu saya koas stase Ilmu Kesehatan Masyarakat, ada kelompok yang melakukan quality assurance mengenai lama pemeriksaan dan kepuasaan pasien. Hasilnya ketika pemeriksaan dilakukan dengan cara yang komprehensif (tidak hanya sesuai keluhan pasien tapi benar-benar pemeriksaan menyeluruh ujung rambut-kaki), waktu pemeriksaan meningkat dan kepuasan pasien menurun sehingga akhirnya diintervensi dengan mengedukasi pasien mengenai mengapa pemeriksaan yang dilakukan menjadi lebih lama, serta apa manfaatnya bagi pasien sehingga akhirnya pasien menjadi mau untuk menunggu lebih lama karena sadar bahwa mereka yang diuntungkan dengan pelayanan yang lebih lama tersebut. Tapi yang saya lupa berapa rata-rata waktu pemeriksaan sebelum dilakukan secara komprehensif dan setelah.


Nah, tapi benar seperti yang dr. Antonius katakan, lama waktu pemeriksaan ideal sendiri tentunya adalah suatu hal yang multifaktor sehingga tidak dapat ditentukan secara spesifik. Jadi daripada memikirkan berapa waktu yang ideal, menurut saya yang lebih penting adalah memikirkan mengenai hal berikut ini:

Selain itu, waktu tunggu dan kepuasan pasien yang menunggu juga harus jadi pertimbangan.

27 Februari 2019, 17:05
Terimakasih dokter Andre.
06 Maret 2019, 14:39
thanks info nya dokter
27 Februari 2019, 17:49
Waktu tunggu itu kadang yang susah dipenuhi apalagi kalau pasien sebelumnya banyak cerita. Pasti berimbas waktu tunggu semakin panjang
27 Februari 2019, 18:16
Setuju dokter, terimakasih masukannyaπŸ™
27 Februari 2019, 18:15
Kalau berdasar buku panduan kompensasi dokter dan jasa medik dari idi, mengatakan waktu ideal berkisar 8 - 15 menit.
27 Februari 2019, 18:17
Terimakasih dok
Pada pelaksanaannya sulit dok untuk menerapkan batasan waktu tersebut.
01 Maret 2019, 15:32
setuju dok, banyak faktor yang mempengaruhi dalam pelaksanaan sesuai aturan ini. 
terimakasih dokter 
28 Februari 2019, 04:41
Alo Dokter.
Kalau dulu saat masih S1, ada pelatihan Skillslab. Utk anamnesis sendiri butuh waktu 7 menit. Pemeriksaan fisik 7 menit. Ya, jadi butuh waktu sekitar 14-15 menit ya utk pemeriksaan Dokter sendiri. Terlalu lama juga nanti yg lainnya menunggu jadi malah kesal. Terlalu cepat juga, pasien sendiri jadi kurang puas. 

Semoga membantu Dok
28 Februari 2019, 06:16

Setuju dok, standar waktu saya Koas dan preklinik sewaktu skills lab, diwajibkan di bawah 15 menit. 

28 Februari 2019, 10:20
Terimakasih masukannya dok
28 Februari 2019, 16:51
dr. David, Sp.B, FINACS
dr. David, Sp.B, FINACS
Dokter Spesialis Bedah
Itu mah waktu buat ujian OSCA.. πŸ˜‚πŸ˜‚πŸ˜‚
28 Februari 2019, 09:00
dr.Utomo Budidarmo, SpOG, M.Kes
dr.Utomo Budidarmo, SpOG, M.Kes
Dokter Spesialis Kandungan
Alo dokter

Tergantung jumlah pasien, target waiting time dan lama konsultasi standar di rs tersebut. kalo pasien poli 100 per hari ditangani sendiri susah juga utk ideal dokπŸ˜ŠπŸ™πŸΎ
28 Februari 2019, 10:21
Mantap πŸ’ͺ 
Terimakasih masukannya dok
28 Februari 2019, 09:59
Kl keseharian rata2 pasien baru 10 menit, pasien lama 5 menit
28 Februari 2019, 10:21
Terimakasih masukannya dok
28 Februari 2019, 10:22
28 Februari 2019, 06:16

Setuju dok, standar waktu saya Koas dan preklinik sewaktu skills lab, diwajibkan di bawah 15 menit. 

Baik dok, tergantung seni kita mengarahkan agar bisa dibawah 15 menit ya 
Terimakasih masukannya dokπŸ‘
28 Februari 2019, 15:47
Sangat bermanfaat pembahasannya Dok,  terkadang karena beberapa dokter sangat ramai pasiennya,  jadi harus rela memangkas waktu konsultasi,  yang sering kali berdampak pada rendahnya rasa kepercayaan pasien ke dokter,  padahal di sisi lain,  dokter berusaha adil agar semua pasien bisa terlayani dengan baik. 

Mungkin, akan lebih bijaksana bila pada saat pendaftaran,  pasien selalu diberitahukan estimasi jadwal konsul,  sehingga tidak perlu kecewa jika dikatakan kliniknya sudah tutup. 
28 Februari 2019, 17:07
Benar dok, setuju
Terimakasih dokter
01 Maret 2019, 17:58
Sama-sama Dok πŸ™.
28 Februari 2019, 16:55
27 Februari 2019, 18:15
Kalau berdasar buku panduan kompensasi dokter dan jasa medik dari idi, mengatakan waktu ideal berkisar 8 - 15 menit.
Ternyata ada ya dok, hehe saya malah baru tauπŸ˜„. Terimakasih banyak dokter share infonya πŸ™
28 Februari 2019, 17:07
Terimakasih dok.
28 Februari 2019, 16:57
Tergantung kasusnya... Kl pasien psikiatri gmn? 😊😁
28 Februari 2019, 17:06
Pasti seru dok.
Terimakasih dok 😊
28 Februari 2019, 17:41
dr. Dian Pertiwi Habibie, SpKK
dr. Dian Pertiwi Habibie, SpKK
Dokter Spesialis Kulit
alo dokter,
saya setuju bahwa lama konsultasi berbeda2 tergantung kasus. dinas kesehatan di kota saya (Surabaya) berdasarkan rekom IDI sudah mengeluarkan surat edaran untuk waktu pelayanan/konsultasi per divisinya. mungkin bisa dipakai untuk referensi. 😁

28 Februari 2019, 18:17
Mantap dok, terima kasih atas infonya πŸ™
28 Februari 2019, 18:25
Wah Terimakasih banyak dok informasi nya πŸ‘
28 Februari 2019, 20:51

Wah, terimakasih banyak dokter, sangat membantu hehe

28 Februari 2019, 22:57
dr. Sofa Inayatullah, SpKK
dr. Sofa Inayatullah, SpKK
Dokter Spesialis Kulit
Terima kasih banyak informasinya Dok, sangat bermanfaat 😊
01 Maret 2019, 00:55
Wah ada surat edarannya ya Dok, terima kasih sudah dishare.
28 Februari 2019, 18:53
dr.Nurliati Sari Handini,SpBP-RE
dr.Nurliati Sari Handini,SpBP-RE
Dokter Spesialis Bedah Plastik
Wah, ini topik pembahasan yang sulit ya. Pengalaman keseharian berpraktik Bedah Plastik, lama waktu konsultasi yang ideal sulit ditentukan, baik terkait kasus rekonstruksi maupun estetik. 
Paling minimal 15 menit.

Dalam tiap sesi konsultasi, diawali upaya memahami problem yang diutarakan pasien beserta ekspektasi pasien, kemudian memberi penjelasan mengenai opsi  solusi/tindakan yang memungkinkan beserta risiko dan manfaat, supaya dapat menjadi bahan pertimbangan pasien.

Trik saya untuk efisiensi waktu konsultasi : saya menyiapkan materi edukasi terkait topik kasus yang sering dijumpai maupun tindakan yang sering dilakukan. Grafik/foto klinis contoh kasus akan sangat membantu. 

Pada prinsipnya, hubungan kepercayaan antara pasien dengan dokter harus terbangun dengan baik. Waktu dapat disesuaikan sesuai jenis kasus yang dihadapi.

Sekian urun pikiran untuk diskusi kali ini.
Semoga bermanfaat ya, rekan-rekan TS Alodokter. 
28 Februari 2019, 19:21
Terimakasih dokter.
28 Februari 2019, 20:53

Mantap, terimakasih dokter

06 Maret 2019, 09:03
Sangat bermanfaat infonya Dok. 
28 Februari 2019, 20:23
Ijin sharing dok
Untuk praktek di klinik pratama yg melayani pasien mayoritas bpjs kesehatan, sehari rata rata melayani 140-180 pasien dengan jam kerja 12 jam (karna ada jam istirahat ishoma), anamnesis vital sign pemeriksaan fisik menulis resep/rujukan/klaim asuransi rata rata 3-5 menit dok. Selebihnya akan diamuk oleh pasien yg menunggu. Begitu realitanya dok.
01 Maret 2019, 17:48
Benar dok. Di lapangan pelaksanaannya sulit ya dok. Terimakasih dok.
05 Maret 2019, 21:15
Ini benar sekali dok, rata-rata FKTP terutama Puskesmas pasti pemeriksaan cepat dan hanya berfokus pada keluhan utama pada pasiennya saja. 
Jarang sekali dilakukan anamnesis lengkap bahkan Pemeriksaan Fisik hanya pada KU.
05 Maret 2019, 01:45
Tergantung demand pasien juga dok, kalau pasien sudah paham dengan penyakitnya mungkin dia hanya butuh kertas resep :D dan juga pingin cepet2 pulang karena sudah ngantre lama. Dia seneng yg singkat. 

Sebaliknya kalau pasien mau konsul lebih jauh maka dia akan caei ke tempat praktek pribadi dokternya. Ada pasien yg tipenya gitu seneng detil karena mungkin kondisi penyakit (kronis) juga ga stabil. Kalau yg gini gini bisa ditentuin lah maksimal jumlah kuantiti pasien yg diterima per hari agar kita juga prima melayaninya. Cmiiw πŸ˜ŠπŸ™