37 (78,7%) pengguna mengeluhkan mengenai layanan asuransi dan telemarketing alodokter. 10 pengguna (21,3%) mengeluhkan mengenai hal lain (aplikasi yang sering crash, masalah reservasi, tidak bisa log in, dll).

Ketidakpuasan yang disebabkan karena telemarketing dan asuransi proteksi ini tinggi sekali yah persentasenya (hampir 80%). Konsumen mengatakan mereka tidak suka spam, khawatir data mereka dicuri, dan mengeluhkan masalah privasi terhadap data mereka.

Terima kasih kepada manajemen yang berjanji untuk melihat dan akan mengevaluasi masalah ini lebih lanjut. Karena sayang juga hal seperti ini akan menurunkan rating aplikasi dan keengganan konsumen untuk install aplikasinya, sementara review bintang 5 aplikasi dikarenakan sebagian besar konsumen puas dengan layanan dokter di alodokter. Mungkin perlu suatu cara lain yang tidak terlalu agresif/intrusif bagi perusahaan asuransi rekanan untuk menginformasikan layanannya.

Thx