Dalam Chat Bersama Dokter, pemberian saran menemui dokter secara langsung merupakan salah satu hal yang perlu diedukasi di dalam chat. Dalam pemberian saran...
Diskusi Dokter
- Kembali ke komunitas
Pendekatan sistematis untuk memberikan saran ke dokter dalam Chat Bersama Dokter
17 Juni 2020, 13:36
dr. Ayu Munawaroh
Dokter Umum
Dalam Chat Bersama Dokter, pemberian saran menemui dokter secara langsung merupakan salah satu hal yang perlu diedukasi di dalam chat. Dalam pemberian saran tersebut, tentunya perlu didahului dengan informasi lengkap dan pemberian saran yang detail.
Agar dapat memberikan saran yang tepat, Dokter sebaiknya melakukan pendekatan secara sistematis dengan mempertimbangkan alasan pentingnya menemui dokter, term yang jelas menemui Dokter apa; Dokter Umum? Dokter Anak? - Dokter perlu memberi term yang jelas terkait hal ini. Saran hanya “menemui dokter” akan membingungkan.
Lalu, apa yang diharapkan dari konsultasi langsung tersebut dan kapan harus menemui dokter. Misalnya hari ini / besok / dalam seminggu ini / dalam bulan ini. Apabila pengguna perlu segera menemui dokter, maka perlu diperlakukan sebagai gawat darurat.
Sebagai contoh, terdapat ilustrasi kasus sebagai berikut:
Perempuan, 25 tahun dengan keluhan sering berkemih disertai nyeri sejak 3 hari. Saat Chat, pasien mengalami hematuria. Tidak ada gejala lain yang signifikan dan riwayat obat-obatan sebelumnya. Kecurigaan kemungkinan diagnosis ke arah Infeksi Saluran Kemih dengan adanya sistitis perdarahan atau batu saluran kemih.
Pada kasus ini, rekomendasi rujukan awal yang tepat ialah ke Dokter Umum. Apabila ISK tidak diobati, maka dapat berkembang menjadi infeksi pada ginjal dan menjadi situasi yang serius. Dokter Umum perlu melakukan perlu melakukan pemeriksaan abdomen dan menegakkan diagnosis dengan pemeriksaan urin. Apabila kecurigaan ke arah batu ginjal, maka bisa direncanakan USG. Harap membuat janji untuk menemui Dokter Umum hari ini atau besok.
Pemberian rekomendasi menemui dokter secara jelas diharapkan dapat meningkatkan kualitas percakapan layanan konsultasi sekaligus memberikan jawaban yang akurat dalam Chat Bersama Dokter.
Apakah Sejawat memiliki pandangan ataupun pengalaman terkait hal ini? Mari berdiskusi di Forum ini, ya Dok!
17 Juni 2020, 14:39
dr.Olvy Sekarsari Octaviana
Dokter Umum
Terima kasih atas sharing-nya dr. Ayu, sangat bermanfaat.
Setuju dengan yang disampaikan Dokter, bahwa dalam konsultasi online tentu tidak menggantikan peran dokter dalam melakukan pemeriksaan, namun di sini peran kita penting untuk mengarahkan pasien dan memberikan gambaran dengan baik kapan pasien harus periksa langsung dan nantinya akan dilakukan pemeriksaan apa, sehingga pasien pun paham alasan mengapa perlu menemui dokter.
17 Juni 2020, 18:41
dr.Merry Dame Cristy Pane
Dokter Umum
Wah terima kasih Dokter Ayu, untuk pencerahannya.
Setuju dengan penjelasan dokter di atas. Konsultasi via chat memang tidak bisa menggantikan tatap muka dan pemeriksaan langsung dengan dokter. Sehingga memang pemberian informasi yang jelas dan spesifik, yang mencakup kapan harus ke dokter (segera/ bisa besok atau beberapa hari/ke dokter jika ada tanda bahaya) dan apakah boleh ke dokter umum dulu, harus langsung ke IGD rumah sakit, atau ke dokter spesialis yang sesuai dengan keluhan, juga akan sangat membantu user dalam mengambil keputusan terkait kondisi kesehatannya ya Dok.
Setuju dengan penjelasan dokter di atas. Konsultasi via chat memang tidak bisa menggantikan tatap muka dan pemeriksaan langsung dengan dokter. Sehingga memang pemberian informasi yang jelas dan spesifik, yang mencakup kapan harus ke dokter (segera/ bisa besok atau beberapa hari/ke dokter jika ada tanda bahaya) dan apakah boleh ke dokter umum dulu, harus langsung ke IGD rumah sakit, atau ke dokter spesialis yang sesuai dengan keluhan, juga akan sangat membantu user dalam mengambil keputusan terkait kondisi kesehatannya ya Dok.
18 Juni 2020, 09:09
dr. Ayu Munawaroh
Dokter Umum
17 Juni 2020, 14:39
Terima kasih atas sharing-nya dr. Ayu, sangat bermanfaat.
Setuju dengan yang disampaikan Dokter, bahwa dalam konsultasi online tentu tidak menggantikan peran dokter dalam melakukan pemeriksaan, namun di sini peran kita penting untuk mengarahkan pasien dan memberikan gambaran dengan baik kapan pasien harus periksa langsung dan nantinya akan dilakukan pemeriksaan apa, sehingga pasien pun paham alasan mengapa perlu menemui dokter.
sama-sama dok :)
