Dalam Chat Bersama Dokter atau layanan telekonsultasi, kemungkinan diagnosis yang akurat dapat diperoleh terutama dari hasil anamnesis yang baik. Namun, terkadang kendala yang ditemukan adalah minimnya anamnesis, sehingga penjelasan kemungkinan kondisi yang dialami atau diagnosis banding yang diberikan menjadi kurang relevan. Kadangkala juga ditemukan penjelasan yang terlalu panjang dengan diagnosis banding yang sangat banyak.

Oleh karena itu, penting untuk Dokter terlebih dahulu melakukan anamnesis yang memadai untuk menguatkan atau menyingkirkan diagnosis banding. Setelah itu, Dokter dapat memberikan penjelasan diagnosis banding yang relevan dengan diurutkan dari kondisi yang paling mungkin. Diperlukan juga komunikasi dan cara penyampaian penjelasan yang baik, seperti tidak terlalu panjang atau dipisah dalam beberapa bubble chat/kolom chat, menggunakan bahasa awam yang baik, interaktif, dan penuh empati. Hal ini tentunya dapat meningkatkan kualitas informasi yang Dokter berikan serta mudah dipahami oleh pengguna.

Bagaimana pengalaman rekan-rekan sejawat dalam memberikan penjelasan kondisi pasien? Apakah ada kendala yang dialami? Mari kita diskusikan bersama.