Permasalahan dalam pengaturan jadwal chat online - Diskusi Dokter

general_alomedika

ALO TS sekalian, izin bertanya, apakah ada yg mengalami permasalah dalam pengaturan jadwal chat online? Misal jadwal yg telah di booking hilang sendiri, atau...

Diskusi Dokter

  • Kembali ke komunitas
  • Permasalahan dalam pengaturan jadwal chat online

    Dibalas 19 Januari 2023, 08:04
    Anonymous
    Anonymous
    Dokter Spesialis Penyakit Dalam

    ALO TS sekalian, izin bertanya, apakah ada yg mengalami permasalah dalam pengaturan jadwal chat online? Misal jadwal yg telah di booking hilang sendiri, atau ketika menghapus jadwal 1x tapi yg kehapus jadwal jadi setiap minggu?

    Terimakasih

06 Desember 2022, 12:38

Alo, dokter dan bapak Ibu psikolog sekalian.
Sebelumnya, Saya mengucapkan mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang para dokter dan bapak ibu piskolog sekalian alami.

Setelah kami telusur lebih lanjut, ditemukan ada bug (kesalahan sistem) yang berkaitan dengan fitur New Slot System and Predict Demand. Bug ini berdampak pada beberapa dokter (tidak semua), khususnya pada bagian booking mingguan.

Untuk itu, tim tech Kami sedang berupaya untuk memperbaiki sistem tersebut. 
Pengerjaan perbaikan kemungkinan akan release di versi berikutnya (bisa memakan waktu 1-2 bulan). 

Sebagai mitigasi untuk hal ini, bagi para dokter dan bapak ibu psikolog yang sudah book jadwal (khususnya jadwal mingguan) namun kemudian jadwal tersebut hilang, atau dokter terlihat offline, mohon dapat menghubungi tim operasional via WA untuk dikroscek datanya, dan kami dapat bantu online-kan dari back office. 

Sekali lagi, saya memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Terima kasih atas perhatian dan permakluman para dokter dan rekan psikolog sekalian. 

Salam, 

 

06 Desember 2022, 13:30
dr.Choirina Windradi, Sp.PD
dr.Choirina Windradi, Sp.PD
Dokter Spesialis Penyakit Dalam
Alo dok. Ini bgmn caranya? Krn saya suda hubungi tim operasional ttp krn data booking tdk tercatat jd diminta utk cek
18 Januari 2023, 16:32
Sistem alodokter merugikan banyak dokter.. banyak dokter yg gak dapat jadwal kosong .. buat apa membatasi jadwal dokter kan pasien yg memilih dokternya. Rezeki udh d atur ama Allah..
sistem makin hancur, respon CS lambat sekali dan tdk ada solusi setelah d laporkan. Malahan sering d bilang slot kosong padahal yg online pun sedikit..
05 Desember 2022, 22:00
drg.Israyani, Sp.PM
drg.Israyani, Sp.PM
Dokter Gigi Spesialis
Alo juga dok...sama banget.... keluhan ini sudah saya ajukan lewat admin .. dan ini terjadi paling bermasalah Bulan ini dengan kondisi yg sama dengan yg dokter sebutkan... Jadwal berantakan...dan tidak ada tanggapan positif..Dan lucunya setelah jadwal mingguan dihilangkan, selanjutnya yang tersisa hanya dini hari
05 Desember 2022, 22:18
dr.Septy Aulia Rahmy, Sp. N
dr.Septy Aulia Rahmy, Sp. N
Dokter Spesialis Saraf
Iya dok sama persis. Anehnya skrg yg tersisa cuma yg dini hari dok. Sy jg jadi bingung
06 Desember 2022, 09:31
Iya dok, jadwal saya juga hilang. Slot jam ini tidak ada dokter mata yg bisa online. Tapi booking slot pun tidak bisa. Mohon Tim teknis bisa segera memperbaiki ya.
06 Desember 2022, 10:18
dr.Fitriani,M ked(Oph)Sp.M
dr.Fitriani,M ked(Oph)Sp.M
Dokter Spesialis Mata
Iya bener dr. Friska
06 Desember 2022, 10:29
Alo Dok
Ikut nimbrung yaa. Perubahan masalah booking shift ini saja sudah menghabiskan waktu. Terahir saya konsen mengatur shift bulan Desember sambil membayangkan kira kira ada jadwal ngajar gaa yaa di jam segini...trus saya lihat jam, sudah  lebih 1 jam sampai selesai booking shift. Lengkap per hari 4-5 shift. Kesulitan yg dihadapi;
-scroll kebawah saat atur jadwal
-shift untuk sekali saja, ga bisa tiap Minggu.
-deg degan karena khawatir habis slot berhubung telat sejam dari waktu yg diinfokanTapi esoknya ngecek lagi , ada yg ilang shiftnya...ada yg 2-3 per hari. Semoga bisa dimudahkan, buat booking shift nya dok...
06 Desember 2022, 10:32
dr.Fandi Triansyah, Sp.PD
dr.Fandi Triansyah, Sp.PD
Dokter Spesialis Penyakit Dalam
Saya jg hilang slot 3 hari, meski menurut Operational slot tsb masih terdeteksi di sistem mereka.
Sementara di app Alomedika saya, hilang secara ajaib, tentu saja ttp ga bisa ON.
Jadi seperti tidak sinkron antara di app dokter dan di operationalMudah2an Tim IT segera berbenah
Krn ini tentu merugikan pihak dokter, user, dan Alodokter sendiri
05 Desember 2022, 20:35
dr.Septy Aulia Rahmy, Sp. N
dr.Septy Aulia Rahmy, Sp. N
Dokter Spesialis Saraf
Kemarin sy jg mengalami jadwal yg sdh d booking hilang dok, tp ktnya krn kmrn ada pemutakhiran jadwal jd jdwal yg sdh d booking hilang semua, sy jd booking ulang
Skrg yg bermasalah malah jdwal mingguan sy dok, sblmnya sdh booking jam 8-10 mingguan, tp ikutan hilang, kmdian pas sy pilih lg untuk 8-10 untuk rutin mingguan, tp malah di sebutkan tidak bs krn sdh terjadwal, tp pd kenyataannya di jadwal sy hilang, alhasil msg2 sy book manual satu2 tiap minggunya
Sdh sy laporkan ke WA tp g d tanggapi keluhan sy ini
06 Desember 2022, 07:10
dr. Bimo Kusumo Bhirowo, Sp. An
dr. Bimo Kusumo Bhirowo, Sp. An
Dokter Spesialis Anestesiologi dan Terapi Intensif
Liburan sep, jangan kerja terus, nyantai nyantai
06 Desember 2022, 09:39
dr.Choirina Windradi, Sp.PD
dr.Choirina Windradi, Sp.PD
Dokter Spesialis Penyakit Dalam
Iya dr.septy. saya juga suda booking jadwal mingguan tp tdk muncul di next week. Setelah sy konfirmasi jadwal akan muncul sesuai ketersediaan slot dlm minggu tersebut 😃
06 Desember 2022, 10:21
dr.Venni Dimitri, SpPD
dr.Venni Dimitri, SpPD
Dokter Spesialis Penyakit Dalam
Ya dok..saya juga hilang jadwal pada Jumat dan Sabtu ini, gak bisa  booking jadwal lagi karena jadwal dah penuh.. Sistem yang sekarang susah bagi kita untuk booking jadwal,  sedangkan dengan aktivitas yang ada  kita terkendala untuk bikin jadwal yang fix..
05 Desember 2022, 21:03
Sama saya juga mengalami kendala ini


Hari rabu sy sudah booking 5 jadwal dan booking nya mingguan
Tapi minggu depannya malah berkurang jadi 2 dan minggu depannya lagi jadi hilang gak ada jadwal

05 Desember 2022, 21:07
Hari selasa yg hilang di jdwal sy bukan rabu
05 Desember 2022, 21:59
Sama dok saya juga kehilangan jadwal
05 Desember 2022, 22:05
Kemudian mengenai booking jadwal juga terjadi perubahan tidak ada info langsung hanya lewat email dan email juga tidak masuk waktu di cek 
06 Desember 2022, 12:57
Sangat mengalami sekali.. saya sudah pasang jadwal untuk bulan ini dari bulan lalu tapi sekarang hilang semuanya.. dan jadwal yang tersedia selanjutnya adanya di Januari.. Jadinya dengan sistem baru ini, setiap bulan jadwal kita jadi sangat tidak terorganisir
06 Desember 2022, 13:06
Saya juga mengalami hal yg sama, sudah booking jadwal  utk satu bulan, ternyata byk jadwal yang hilang .
19 Januari 2023, 08:04
Sistem alodokter merugikan banyak dokter.. banyak dokter yg gak dapat jadwal kosong .. buat apa membatasi jadwal dokter kan pasien yg memilih dokternya. Rezeki udh d atur ama Allah..
sistem makin hancur, respon CS lambat sekali dan tdk ada solusi setelah d laporkan. Malahan sering d bilang slot kosong padahal yg online pun sedikit..

ALO dr. Luwinda Sp.S

 

Terima kasih atas masukkannya dan laporannya. Dalam pergantian sistem, tentu ada bagian-bagian yang dianggap positif ataupun negatif, hal ini akan Kami evauasi secara seksama melihat dari semua aspek. Namun demkian, sebagaimana sistem-sistem baru yang dikeluarkan oleh ALODOKTER semua bertujuan untuk memperbaiki kualitas layanan demi kemajuan bersama. Saat ini untuk pembookingan jadwal, bila Dokter mengalami kendala silakan menghubungi tim operational kami. 

 

Demikian yang dapat kami sampaikan, terima kasih.