Facebook 
Masuk dengan Email
Yth tim alodokter Mohon segera diperbaiki sistem nya yg sdh berhari2 eror ya.. Malam ini jam 20.00-22.00 saya tidak ada jadwl yg dibooking. Tetapi chat masuk...
Diskusi Dokter
- Kembali ke komunitas
Konsultasi masuk saat tidak ada jadwal online
Dibalas 21 Maret 2024, 14:03
dr. Erika Putri Rozita, Sp. P
Dokter Spesialis Paru
Yth tim alodokter
Mohon segera diperbaiki sistem nya yg sdh berhari2 eror ya..
Malam ini jam 20.00-22.00 saya tidak ada jadwl yg dibooking.
Tetapi chat masuk disaat saya sdg istirahat.
Saya lihat di aplikasi alodokter saya ONLINE , TAPI di alomedika saya OFFLINE.
Please, ini SANGAT TIDAK MENYENANGKAN. Dan risiko banget utk kejadian thumbdown dan respon awal.
JIKA TERJADI LAGI, dan dampaknya buruk..saya harap ada penjelasan dan pertanggungjawaban dari tim alodokter bukan hanya sekedar jawaban template.
BTK. Assalamualaikum wr wb
Dibuat 18 Maret 2024, 22:25
18 Maret 2024, 22:34
dr. Erika Putri Rozita, Sp. P
Dokter Spesialis Paru
Smg yg saya alami tidak dialami oleh ts yang lain. 
21 Maret 2024, 14:03
dr.Alni Magdalena
Dokter Umum
Alo, dokter Erika Sp.P
Terima kasih atas diskusinya.
Terkait kesalahan teknis di bagian offline-online Alodokter-Alomedika sedang dikerjakan oleh tim IT untuk perbaikannya. Untuk beberapa kasus teknis, memang kadang memerlukan waktu untuk perbaikannya, issue offline-online ini menjadi prioritas perbaikan oleh tim.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Untuk issue ini (dan issue teknis lain), mohon dapat melaporkan ke tim operasional untuk dapat ditindaklanjuti ke tim QC dan ke user yang bersangkutan terkait kendala teknis yang terjadi. Sebagaimana disepakati, complain akibat masalah teknis tidak dibebankan ke dokter. Penilaian QC (misal response time yang lama akibat issue offline-online ini) akan disesuaikan. Review negatif dari pasien terkait issue teknis ini juga akan Kami moderasi.
Demikian dapat disampaikan.
Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Salam,
