Evaluasi customer service chat Alodokter - Diskusi Dokter

general_alomedika

Alodok, ijin bertanya. Apakah SOP aktivasi online maupun offline telah berubah? Setau saya, jika tidak online / buka aplikasi dan tidak refresh aplikasi...

Diskusi Dokter

  • Kembali ke komunitas
    Mulai Diskusi Baru Balas

    • Evaluasi customer service chat Alodokter

    Dibalas 17 April 2023, 08:54
    dr. Rano Aditomo, Sp.T.H.T.B.K.L
    dr. Rano Aditomo, Sp.T.H.T.B.K.L
    Dokter Spesialis THT

    Alodok, ijin bertanya. Apakah SOP aktivasi online maupun offline telah berubah? Setau saya, jika tidak online / buka aplikasi dan tidak refresh aplikasi selama 30 menit akan offline dg sndirinya. Dan biasanya akan ada pesan whatsapp, kadang juga tidak ada. Hal ini akan membuat respon negatif dari pasien karena chat tidak dibalas.

    Mohon jawaban dari pihak terkait. Tolong customer service yg tdk sesuai SOP di evaluasi, tidak hanya dokter saja yang ada quality controlnya, CS jg ada quality controlnya....trima ksih..

    Dibuat 17 April 2023, 08:33
    Balas Quote
    2 Balasan