Facebook 
Masuk dengan Email
Saya beberapa kali mengalami masalah di aplikasi alomedika, dimana saat jam online ternyata akun sedang offline dan di alodokterpun terlihat...
Diskusi Dokter
- Kembali ke komunitas
Gangguan pada aplikasi Alodokter yang online terlihat offline
Dibalas 15 Maret 2023, 19:20
drh. I Putu Cahyadi Putra, M.Sc
Dokter Hewan
Saya beberapa kali mengalami masalah di aplikasi alomedika, dimana saat jam online ternyata akun sedang offline dan di alodokterpun terlihat offline.
Terkadang saat waktunya offline ternyata akun saya online padahal tidak ada jadwal online pada waktu tersebut sehingga pasien pun bisa masuk untuk konsultasi padahal akun sy sedang offline.
apakah ada yg mengalami hal serupa?
dan bagaimana cara mengatasinya?
Dibuat 12 Maret 2023, 06:44
12 Maret 2023, 08:49
dr. Nugrah Cesar Cardinal Santo, Sp.DVE
Dokter Spesialis Kulit
Selamat pagi dok,
Iya benar saya juga mengalami hal serupa. Hari ini sudah kejadian ke 4x saya ambil slot tapi statusnya offline, harus menghubungi Tim CSO dulu untuk dibantu online kan, sangat merepotkan.
Iya benar saya juga mengalami hal serupa. Hari ini sudah kejadian ke 4x saya ambil slot tapi statusnya offline, harus menghubungi Tim CSO dulu untuk dibantu online kan, sangat merepotkan.
12 Maret 2023, 07:30
dr.Nur Alty Fitrianti
Dokter Umum
ALO dokter. Ijin dok. Saya juga beberapa kali mengalami hal yang sama saat jadwal online dan saya sudah online tetapi masih tertera offline. Mohon bisa dibantu tim OS. Terimakasih banyak.
15 Maret 2023, 18:13
dr. M. Tasrif Mansur, Sp.PD
Dokter Spesialis Penyakit Dalam
Sama dok, saya juga punya pengalaman yg sama. Saat jam online terlihat offline, sampai akhirnya saya dikira mangkir, padahal kesalahan sistem sendiri. Adminnya pun cenderung pasif dan lambat respon.
15 Maret 2023, 19:20
dr.Titien Fitria Sholihati, Sp. PD
Dokter Spesialis Penyakit Dalam
Setuju dokter, responnya admin juga sering lambat, dan mendapat beberapa komentar negatif dr pasien yg tidak puas, akibat saya tidak tau kalo online, padahal di jdwal offline..chat tertutup otomatis karena ga ada respon dokter, akibat kita yg ga tau kok jd online sendiri padahal jadwalnya offline..
13 Maret 2023, 08:09
dr.Alni Magdalena
Dokter Umum
Alo, dokter
Saat ini terdapat bug untuk status offline-online yang berdampak pada beberapa dokter. Hal ini sudah diketahui dan sedang ditangani oleh tim teknis Alodokter.
Jika dokter mengalami issue ini, mohon dapat melaporkan kepada tim Operasional, berikut informasi jenis perangkat dan operation system yang digunakan. Sementara itu, dokter disarankan untuk update ke versi terbaru Alomedika yaitu 5.3, sudah tersedia di App Store maupun Play Store.
Jika ada kendala dalam update versi, sila menghubungi tim Operasional.
Demikian dapat disampaikan.
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
Terima kasih atas perhatian dan kerja sama dokter
Salam,
14 Maret 2023, 11:06
drh. I Putu Cahyadi Putra, M.Sc
Dokter Hewan
Alo. Terimakasih atas tanggapannya. Mohon untuk segera dilakukan perbaikan terhadap Bug tersebut. Sampai saat ini kondisi ini belum terselesaikan dan malah semakin berat kondisinya. Setiap pergantian shift selalu terlihat offline padahal seharusnya Online. Sehingga saya harus selalu menghubungi pihak CS atau Operasional tiap beberapa jam sekali. Terimakasih
15 Maret 2023, 10:12
dr.Nur Alty Fitrianti
Dokter Umum
Terimakasih banyak dokter. 🙏
15 Maret 2023, 11:48
dr.Rony Trilaksono, M.Sc, Sp.A
Dokter Spesialis Anak
Dr Alni, terimakasih sekali atas tanggapannya. Jujur ini sangat mengganggu dok, karena setiap online shift harus menghubungi operasional. Kadang juga di tengah shift, tidak ada pertanyaan yang masuk padahal sedang free, setelah dicek di aplikasi Alodokter ternyata status terlihat sibuk (padahal tidak ada pertanyaan aktif). Lalu ketika sedang shift dan book jadwal lain, tiba-tiba menjadi offline. Kira-kira apa bisa diinfo proges perbaikan sampai dimana dok?
